AUGMENTED EXPERIENCES SPA, RUT 76850903-4, domicilio: ALONSO DE CORDOVA 5870, OFICINA 413, LAS CONDES..

Correo para ejercer derechos ARCOP y consultas de privacidad: privacidad@augexp.com.

Según el uso del servicio, podemos tratar:

• Identificación y contacto: RUT, nombre, apellido, correo electrónico y teléfono (registro e ingreso a eventos).
• Datos de acceso al evento: grupos de audiencia, historial de ingreso al evento y mensajes del chat cuando la experiencia lo incluye.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, registros de seguridad y, si usted lo autoriza, datos de medición/analítica.
• Evidencia de consentimiento: fecha/hora, versión de la política aceptada, finalidades marcadas y confirmación de edad.

• Acceso al evento y prestación del servicio (chat/video en vivo, autenticación, moderación): consentimiento específico e informado otorgado al registrarse, y/o ejecución de la relación solicitada por usted.
• Seguridad y prevención de abuso: interés legítimo / cumplimiento de obligaciones de seguridad (p. ej. rate limiting, auditoría sin RUT en claro).
• Comunicaciones comerciales (si las hubiera): únicamente si usted marca de forma afirmativa esa finalidad opcional; es independiente del acceso al evento.
• Cookies no esenciales / analítica: solo con consentimiento previo e inequívoco vía el banner de cookies. Ver Política de Cookies.

Conservamos los datos mientras sea necesario para la finalidad informada (duración del evento y plazos operativos posteriores), para atender requerimientos legales o de seguridad, y mientras exista una relación activa o un consentimiento vigente. La evidencia de consentimiento se conserva el tiempo necesario para demostrar cumplimiento ante la autoridad competente.

Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan infraestructura técnica (hosting, base de datos, autenticación, chat en tiempo real / Firebase u equivalentes), actuando como encargados del tratamiento bajo instrucciones contractuales. No vendemos datos personales.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. Cuando ello ocurra, adoptaremos las medidas exigidas por la ley para asegurar un nivel adecuado de protección.

Usted puede ejercer, de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, así como revocar el consentimiento con la misma facilidad con que lo otorgó, escribiendo a privacidad@augexp.com, indicando su RUT o correo de registro y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

El registro está dirigido a personas de 16 años o más. El tratamiento de datos de menores de 16 años requiere el consentimiento de su representante legal, salvo autorización legal expresa.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, minimización de secretos en el cliente, auditoría de accesos, límites de tasa) para proteger los datos personales. Ningún sistema es 100% seguro; si ocurre una vulneración relevante, seguiremos los protocolos legales de notificación.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente se identifica arriba. Si el cambio es sustancial, lo informaremos por medios razonables (p. ej. aviso en el sitio o nueva solicitud de consentimiento cuando corresponda).